Edukasi dan Inovasi Jadi Kunci Strategi Pertumbuhan Bisnis Perawatan Gigi Nasional

Jenifer Fransisca, Managing Director Formula (kedua dari kiri), menyerahkan bantuan sosial kepada warga Jakarta Timur sebagai bagian dari program kepedulian sosial Formula.(Dok, Formula)

INDUSTRI perawatan gigi dan mulut di Indonesia terus menunjukkan prospek pertumbuhan seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap kesehatan preventif. Perubahan perilaku konsumen yang semakin memperhatikan kebersihan dan kesehatan diri menjadi peluang bagi produsen untuk memperkuat inovasi, edukasi, serta engagement dengan konsumen. 

Di tengah kompetisi yang semakin ketat, merek lokal berupaya mempertahankan relevansi melalui strategi yang lebih komprehensif, mulai dari pengembangan produk hingga pendekatan loyalitas pelanggan.

Formula, merek perawatan gigi dan mulut dari OT Group, menandai 40 tahun perjalanannya di Indonesia dengan fokus pada inovasi produk, edukasi kesehatan gigi, serta penguatan loyalitas konsumen sebagai strategi pertumbuhan jangka panjang. 

Managing Director Formula, Jenifer Fransisca, mengatakan keberhasilan perusahaan selama empat dekade tidak lepas dari kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap kualitas produk yang relevan dengan kebutuhan keluarga.

"Empat puluh tahun Formula merupakan perjalanan panjang yang dibangun atas kepercayaan masyarakat Indonesia. Kepercayaan ini mendorong kami untuk terus menghadirkan solusi perawatan gigi dan mulut yang berkualitas, inovatif, serta mudah diakses oleh seluruh keluarga Indonesia," ujarnya.

Menurut dia, inovasi menjadi kunci utama dalam menghadapi dinamika pasar oral care yang semakin kompetitif. Perusahaan terus mengembangkan berbagai varian produk yang menyesuaikan kebutuhan konsumen, mulai dari perlindungan gigi sensitif, pencegahan gigi berlubang, perawatan gusi, hingga produk keluarga. Selain itu, perusahaan juga memperkuat pendekatan berbasis teknologi dan riset untuk memastikan produk mampu menjawab kebutuhan kesehatan gigi masyarakat yang beragam.

"Ke depan, kami akan terus berinovasi, memperluas edukasi kesehatan gigi dan mulut, serta memperkuat peran sosial agar tetap menjadi pilihan utama keluarga Indonesia," tambah Jenifer.

Di tengah tren preventive health, edukasi kesehatan gigi menjadi faktor penting dalam mendorong perubahan perilaku masyarakat. Perusahaan melihat peningkatan kesadaran akan pentingnya kesehatan gigi sejak dini sebagai peluang pertumbuhan jangka panjang. Formula aktif menggelar kampanye edukasi untuk meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai pentingnya perawatan gigi dan mulut secara rutin. Pendekatan ini tidak hanya memperkuat brand awareness, tetapi juga mendorong permintaan terhadap produk oral care.

Selain kampanye, perusahaan juga mengintegrasikan edukasi dalam berbagai kegiatan sosial. Dalam rangka perayaan 40 tahun, Formula menggelar program berbagi sembako di 40 lokasi di berbagai wilayah Indonesia, mulai dari DKI Jakarta, Tangerang, Karawang, Bogor, hingga Surabaya, Palembang, Medan, Bali, dan kota lainnya. Kegiatan tersebut turut disertai edukasi kesehatan gigi dan mulut, sehingga memberikan dampak sosial sekaligus memperluas jangkauan edukasi kepada masyarakat.

Selain inovasi dan edukasi, perusahaan juga memanfaatkan momentum 40 tahun untuk memperkuat hubungan dengan konsumen melalui program loyalitas. 

Loyalty Program 40 Tahun Formula yang berlangsung sepanjang 2025 menjadi salah satu strategi untuk meningkatkan repeat purchase serta membangun engagement jangka panjang. Program ini memberikan kesempatan bagi konsumen memenangkan berbagai hadiah, termasuk dua unit mobil listrik. Pengundian hadiah dilakukan dalam dua tahap, yaitu pada September 2025 dan Januari 2026, dengan melibatkan Kementerian Sosial dan dinas sosial setempat guna memastikan transparansi serta kepatuhan terhadap regulasi.

Menurut perusahaan, pendekatan loyalitas dan engagement semakin penting di tengah persaingan industri yang semakin padat, terutama dengan masuknya berbagai merek global dan produk baru. 

Ke depan, pertumbuhan pasar oral care diperkirakan tetap positif didorong peningkatan kesadaran kesehatan, urbanisasi, serta pertumbuhan kelas menengah. Konsumen juga semakin selektif dalam memilih produk yang tidak hanya efektif, tetapi juga aman dan sesuai kebutuhan. (E-1)