Tidak Bisa Daftar JKN Mobile karena Nomor HP Sudah Terdaftar, Ini Solusinya

Ilustrasi Tidak Bisa Daftar JKN Mobile karena Nomor HP Sudah Terdaftar Sumber Unsplash/NordWood Themes

Tidak bisa daftar JKN Mobile karena nomor HP sudah terdaftar, menjadi masalah yang banyak dialami masyarakat. Hal ini tentu akan menyulitkan, karena diperlukan nomor HP aktif yang telah didaftarkan oleh petugas.

Berdasarkan buku Konsep Mobile Health dan Studi Kasus, Putu Wuri Handayani (2021:35), JKN Mobile merupakan aplikasi yang dibuat oleh BPJS Kesehatan. Tujuannya sebagai bentuk peningkatan pelayanan dan membantu peserta untuk mendaftar antrean di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).

Cara Ganti Jika Tidak Bisa Daftar JKN Mobile, Karena Nomor HP Sudah Terdaftar

Ilustrasi Tidak Bisa Daftar JKN Mobile karena Nomor HP Sudah Terdaftar Sumber Unsplash/Kevin Yudhistira Alloni

Nomor HP pada JKN Mobile berfungsi penting untuk menerima kode verifikasi, notifikasi tagihan, serta berbagai informasi layanan kesehatan. Berikut ini adalah solusi jika tidak bisa daftar JKN Mobile, karena nomor HP sudah terdaftar.

1. Aplikasi

Cara ganti nomor HP yang sudah terdaftar di JKN Mobile melalui aplikasi adalah sebagai berikut.

1. Unduh dan buka aplikasi Mobile JKN pada ponsel.

2. Login menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS serta kata sandi yang terdaftar.

3. Pilih menu Profil dan cari opsi Ubah Nomor HP.

4. Masukkan nomor HP baru yang aktif dan pastikan dapat menerima SMS verifikasi.

5. Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS untuk menyelesaikan proses perubahan nomor.

2. Call Center

Cara ganti nomor HP yang sudah terdaftar di JKN Mobile melalui call center 165 adalah sebagai berikut.

1. Hubungi Call Center 165 BPJS Kesehatan menggunakan nomor HP yang aktif.

2. Ikuti petunjuk yang diberikan oleh petugas untuk verifikasi data kepesertaan.

3. Setelah verifikasi berhasil, petugas akan membantu memperbarui nomor HP yang terdaftar.

3. Kantor BPJS

Cara ganti nomor HP yang sudah terdaftar di JKN Mobile melalui kantor BPJS Kesehatan adalah sebagai berikut.

1. Kunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat dengan membawa KTP dan kartu BPJS Kesehatan.

2. Ambil nomor antrean dan sampaikan ke petugas bahwa ingin mengganti nomor HP yang terdaftar.

3. Isi formulir perubahan data dan pastikan nomor HP baru dalam keadaan aktif.

4. Petugas akan melakukan pembaruan dalam sistem, dan peserta akan menerima notifikasi konfirmasi.

Baca juga: Langkah untuk Mengganti Faskes 1 bagi Pengguna BPJS secara Online dan Offline

Solusi jika tidak bisa daftar JKN Mobile karena nomor HP sudah terdaftar, dapat dilakukan secara online melalui aplikasi. Masyarakat juga dapat menghubungi layanan pelanggan 165, atau datang langsung ke kantor BPJS terdekat.(DK)